Kedvezményezettek nevei: Frontendart Kft. és a Szegedi Tudományegyetem
A projekt címe: "Optimalizált Ügyfél Kérelem Kezelés"
A szerződött támogatás összege: 68 036 322 Ft
FrontEndART Szoftver Kft. részére megítélt támogatás összege: 36 615 702 Ft
A támogatás mértéke (%-ban): 84,86 %
A projekt tartalmának bemutatása:
Az Európai Uniós és nemzeti támogatásokkal megvalósuló nemzetközi OMD (Optimal Management of Demand) projekt platformja egy általános, több szektort is egyszerre kiszolgáló ügyfélkérelem-kezelő rendszer, mely automatikusan és költséghatékonyan képes az ügyintézőket a számukra megfelelő feladatokhoz rendelni. A rendszer alapjául mesterséges intelligencia, gépi tanulási eljárások és természetes nyelvfeldolgozó módszerek szolgálnak. A terméket több egymástól független területen tervezzük használni, melyek az egészségügy, igazságszolgáltatás, e-kereskedelem, fogyasztói elektronika és szoftverfejlesztés szektorokra fókuszálnak.
Ezek közül a FrontEndART Kft. a szoftverfejlesztés területen specifikált saját használati esetével vesz részt a nemzetközi pályázatban a Szegedi Tudományegyetem szakmai támogatásával. A cél egy olyan rendszer fejlesztése, amely képes a forráskód hibáinak javítási feladatait az összes hasonló hiba és az egyes fejlesztők releváns fejlesztői tapasztalata, képessége illetve aktuális leterheltsége alapján úgy kiosztani, hogy a karbantartásra szánt idő és költség minél optimálisabb legyen. A kifejlesztendő eszköz mesterséges intelligencián és gépi tanulási algoritmusokon alapul majd, amely képes számos különböző kritérium mentén a forráskód karbantartási feladatok optimális szétosztására a fejlesztők között. Az eszköz fontos tulajdonsága az optimális feladatkiosztáson túl, hogy a fejlesztők visszajelzései szerint lehetőség van az alkalmazott modellek folyamatos javítására, pontosítására. A statikus kódelemzéből és/vagy a fejlesztői tevékenység naplózásából származó strukturált adatokat a főként természetes nyelvi formában lévő fejlesztői attitűdre vonatkozó nem strukturált adatokkal ötvözve egy adat alapú fejlesztői profil is készíthető, amely nagyban hozzájárul a feladatkiosztó hatékony és pontos működéséhez. Az eszköz használatba vétele nem csak a FrontEndART Kft. belső működését segíti (költséghatékonyabbá téve a saját szoftverek javítását, karbantartását), de hosszabb távon a FrontEndART Kft. által nyújtott új szolgáltatások alapjául is szolgálhat.
A projekt megvalósításának kezdete: 2022.01.01
A projekt fizikai befejezésének dátuma: 2024.12.31
Projekt azonosító száma: 2020-1.2.3-EUREKA-2021-00007”