A FrontEndART Szoftver Kft. konzorciumvezetőként vett részt a Szegedi Tudományegyetemmel partnerségben az Eureka Szoftverinnovációs Klasztere, az ITEA 4 nemzetközi pályázatában, amelyet a török Experteam vezetett. A hároméves Optimal Management of Demand (OMD) projekt célja egy egységesített, mesterséges intelligencián alapuló ügyfélkérelem-kezelő rendszer kifejlesztése volt, amely több szektorban is hatékonyan támogatja az ügyintézők feladatainak automatikus és költséghatékony kezelését. A nemzetközi konzorcium két magyar tagja a szoftverfejlesztés területén specifikus használati esettel csatlakozott a nemzetközi kezdeményezéshez. A konzorcium az NKFIH Alapból a 2020-1.2.3- EUREKA felhívás keretében 68 036 322 Ft támogatást nyert el.
A kutatások 2022.01.01-jén kezdődtek és 2024.12.31-én fejeződtek be. A kutatás egy olyan szoftver minőségirányítási komponens létrehozását célozta, amely mesterséges intelligencia segítségével képes optimálisan kijelölni egy fejlesztési hibajegyet leghatékonyabban ellátni tudó fejlesztőt, mellyel a karbantartásra szánt idő és költség minimalizálható.
A projekt utolsó évében a FrontEndART Kft. az SZTE támogatásával sikeresen integrálta az MI komponenst a saját CODEE rendszerébe. Az integrációs támogatáson túl az SZTE aktívan részt vett a teljesítménymutatók mérésében, valamint az új komponens kiértékelésében. A projekt kutatási feladatainak eredményeiről egy tudományos cikk is készült, amely jelenleg bírálati folyamat alatt áll. A publikációban bemutatásra kerül a nyelvi modellen alapuló, de a szövegen kívül egyéb jellemzőket is használó gépi tanulási módszer, valamint a rendszerhez használt adatok Tudásgráf alapú reprezentációja is. A projekt az ITEA Bizottsága felé 2024 végén nagy sikerrel került bemutatásra, a nemzetközi konzorcium munkáját az Értékelő Bizottság dicséretben részesítette.